Rautatiepolitiikat

• Voivatko alle 14-vuotiaat lapset matkustaa yksin Saksan rautatiet - DBilla?
• Voinko ottaa pyöräni junaan Saksan rautatiet - DB:n kanssa?
• Voinko ottaa lemmikkini junassa mukana Saksan rautatiet - DBilla?
• Voinko ottaa potkulaudan junassa mukana Saksan rautatiet - DBilla?
• Tarvitsenko ostaa lipun lapsille ja mitkä ovat erikoishinnat Saksan rautatiet - DB:lla?
• Kuinka paljon matkatavaroita voin ottaa mukaan junaan Saksan rautatiet - DBilla?
• Onko Saksan rautatiet - DB:lla apua liikuntarajoitteisille henkilöille?
• Miksi normaali lippuni ei salli palautusta, koska sen hinta on alle 10 euroa?

• Miksi palvelumaksut eivät ole palautettavia?

  Palvelumaksut vastaavat ostoksen käsittelyyn liittyviä hallinnollisia kustannuksia, joihin sisältyvät varauksen hallinta, järjestelmäyhteydet rautatieoperaattoreiden kanssa sekä asiakastuki.

  Koska nämä palvelut tarjotaan ostamisen yhteydessä — riippumatta siitä, käytetäänkö lippua vai onko palautusta pyydetty — palvelumaksut eivät ole palautettavia missään olosuhteissa.

  Tämä käytäntö on alan standardi, ja se on selvästi esillä ostoprosessin aikana sekä yleisissä palveluehdoissa.

• Mikä on matkustajaoikeuteni Saksan rautatiet - DB:ssa?
• Mitä minun tulisi tietää passivaatimuksista ja Brexit-käytännöistä matkustaessani Eurostarilla?