Politiques ferroviaires

• Les enfants de moins de 14 ans peuvent-ils voyager seuls avec Chemins de fer allemands - DB ?
• Puis-je prendre mon vélo dans le train avec Chemins de fer allemands - DB ?
• Puis-je emmener mon animal de compagnie dans le train avec Chemins de fer allemands - DB ?
• Puis-je emmener ma trottinette dans le train avec Chemins de fer allemands - DB ?
• Ai-je besoin d'acheter un billet pour les enfants et quels sont les tarifs spéciaux avec Chemins de fer allemands - DB ?
• Combien de bagages puis-je emporter dans le train avec Chemins de fer allemands - DB ?
• Y a-t-il une assistance pour les personnes à mobilité réduite sur Chemins de fer allemands - DB ?
• Pourquoi mon billet à tarif ordinaire n'autorise-t-il pas le remboursement parce que son prix est inférieur à 10 euros ?

• Pourquoi les frais de service ne sont-ils pas remboursables ?

  Les frais de service correspondent aux coûts administratifs associés au traitement de votre achat, qui comprennent la gestion des réservations, les liaisons système avec les opérateurs ferroviaires et l'assistance clientèle.

  Puisque ces services sont fournis au moment de l'achat — quel que soit le fait que le billet soit utilisé ou qu'un remboursement soit demandé — les frais de service ne sont remboursables en aucune circonstance.

  Cette politique est standard dans l'ensemble de l'industrie et est clairement affichée au cours du processus d'achat et dans les conditions générales de service.

• Quels sont mes droits en tant que passager avec Chemins de fer allemands - DB ?
• Que dois-je savoir sur les exigences en matière de passeport et les politiques liées au Brexit lors d’un voyage avec Eurostar ?