Politiche ferroviarie

• I bambini di età inferiore ai 14 anni possono viaggiare da soli con Ferrovie Tedesche - DB?
• Posso portare la mia bicicletta sul treno con Ferrovie Tedesche - DB?
• Posso portare il mio animale domestico sul treno con Ferrovie Tedesche - DB?
• Posso portare il mio scooter sul treno con Ferrovie Tedesche - DB?
• Ho bisogno di acquistare un biglietto per i bambini e quali sono i prezzi speciali con Ferrovie Tedesche - DB?
• Quanto bagaglio posso portare sul treno con Ferrovie Tedesche - DB?
• C'è assistenza per le persone con mobilità ridotta su Ferrovie Tedesche - DB?
• Perché il mio biglietto a tariffa ordinaria non permette un rimborso perché il prezzo è inferiore a 10 euro?

• Perché le spese di servizio non sono rimborsabili?

  Le commissioni di servizio corrispondono ai costi amministrativi associati all'elaborazione del tuo acquisto, che includono la gestione delle prenotazioni, le connessioni di sistema con gli operatori ferroviari e l'assistenza clienti.

  Poiché tali servizi sono forniti al momento dell'acquisto — indipendentemente dal fatto che il biglietto sia utilizzato o che venga richiesto un rimborso — le commissioni di servizio non sono rimborsabili in alcuna circostanza.

  Questa politica è standard nel settore ed è chiaramente indicata durante il processo di acquisto e nei termini e condizioni generali di servizio.

• Quali sono i miei diritti di passeggero con Ferrovie Tedesche - DB?
• Cosa dovrei sapere sui requisiti del passaporto e sulle politiche Brexit quando viaggio con Eurostar?