Sebbene di seguito vengano forniti consigli generali, raccomandiamo sempre di parlare con un membro del personale sul treno in ritardo o alla stazione di collegamento per ricevere consigli specifici adattati alla vostra situazione.
Collegamento con lo stesso operatore
Se il treno di collegamento è con lo stesso operatore del treno in ritardo, potrete viaggiare verso la vostra destinazione sul prossimo treno disponibile. Parlate con il personale del treno per vedere se potete salire sul prossimo treno con il vostro biglietto attuale, poiché potrebbe essere necessario cambiarlo gratuitamente per uno nuovo.
Collegamento con un diverso operatore
Se viaggiate su un treno ad alta velocità tra due diversi operatori, potreste avere diritto alla garanzia HOTNAT ("Salta Sul Prossimo Treno Disponibile"). Tuttavia, un posto disponibile non è garantito.
Criteri di eleggibilità:
- Avete perso un collegamento tra due treni ad alta velocità della Railteam Alliance: DB (ICE), SNCF (TGV) e TGV Lyria.
- Il vostro treno parte da una di queste stazioni:
Germania
- Stazione centrale di Francoforte
- Stazione centrale di Colonia
- Offenburg
- Stoccarda
Francia
- Parigi Gare du Nord
- Parigi Gare de l’Est
- Parigi Gare de Lyon
- Parigi Montparnasse
Francia e Belgio
- Stazione di Lille Europe
- Lione Part Dieu
- Strasburgo
- Bruxelles Midi-Zuid
Altri operatori e stazioni
Raccomandiamo sempre di parlare con un membro del personale sul treno in ritardo per ottenere ulteriori informazioni.
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