ค่าธรรมเนียมการให้บริการสอดคล้องกับต้นทุนในการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลการซื้อของคุณ ซึ่งรวมถึงการบริหารการจอง การเชื่อมต่อระบบกับผู้ประกอบการรถไฟ และการสนับสนุนลูกค้า.
เนื่องจากบริการเหล่านี้ให้บริการในขณะทำการซื้อ — ไม่ว่าจะบัตรโดยสารถูกใช้งานหรือมีการขอคืนเงิน — ค่าธรรมเนียมการให้บริการไม่สามารถขอคืนเงินได้ภายใต้สถานการณ์ใดๆ.
นโยบายนี้เป็นมาตรฐานทั่วทั้งอุตสาหกรรมและแสดงอย่างชัดเจนระหว่างขั้นตอนการซื้อและในข้อกำหนดทั่วไปในการให้บริการ.