철도청 규정

• 14세 이하 어린이는 혼자 열차탑승이 가능한가요?
• 열차 탑승 시 자전거 반입이 가능한가요?
• 레일클릭을 통해 결제 후 최종 페이지가 뜨지 않고 오류 페이지가 떴습니다.
• 열차 탑승 시 스쿠터 반입이 가능한가요?
• 어린이 나이 규정이 궁금합니다.
• 수하물 규정이 어떻게 되나요?
• 레일클릭에서 예약 시, 국가 및 언어설정을 반드시 대한민국으로 해야하나요?
• 왜 제 일반 운임 티켓은 가격이 10유로 미만이기 때문에 환불이 허용되지 않나요?

• 서비스 수수료는 왜 환불되지 않나요?

  서비스 수수료는 구매를 처리하는 데 필요한 행정 비용에 해당하며, 여기에는 예약 관리, 철도 운영사와의 시스템 연결, 그리고 고객 지원이 포함됩니다.

  이 서비스는 구매 시점에 제공되므로 — 티켓의 사용 여부나 환불 요청 여부에 관계없이 — 서비스 수수료는 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.

  이 정책은 업계 전반에 표준적으로 적용되며, 구매 과정 중 및 일반 서비스 이용 약관에 명확하게 표시됩니다.

• 탑승객 권한(Passenger Right)은 무엇인가요?
• 유로스타를 통해 영국에서 출/도착을 진행할 때 주의해야할 점은 무엇이 있나요?