Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu ingresso do German Rails - DB?
• A German Rails - DB me compensará se o meu comboio atrasar?
• Recebo um reembolso do German Rails - DB se o meu comboio for cancelado?

• Como posso cancelar meu ingresso German Rails - DB?

  Cancelamentos estão sujeitos ao tipo de tarifa escolhida e suas opções estão listadas abaixo:

  Flexpreis: Estes bilhetes podem ser cancelados e totalmente reembolsados até o dia anterior à partida. Reembolsos solicitados no dia da partida terão uma taxa de €19. Os bilhetes são válidos para o dia inteiro.

  Sparpreis: Estes bilhetes podem ser cancelados até o dia anterior à partida mediante uma taxa de €19. Os bilhetes são válidos apenas para o comboio selecionado.

  Super Sparpreis: Estes bilhetes não são reembolsáveis ou passíveis de troca. Os bilhetes são válidos apenas para o comboio selecionado.

  Quando possível, você pode cancelar sua reserva clicando no link no e-mail de confirmação.

• Como posso alterar minha reserva de assento com a German Rails - DB?
• Como posso alterar meu ingresso German Rails - DB?
• Quanto tempo leva para receber um reembolso da German Rails - DB?
• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso com German Rails - DB?
• O que acontece se eu perder meu comboio German Rails - DB?
• O que devo fazer se houver uma greve com a German Rails - DB?